Regulamento

1.1 Requisitos para Participação

• Ser maior de 18 anos ou estar acompanhado por responsável legal
• Possuir cadastro válido e atualizado na plataforma
• Aceitar os termos e condições de uso
• Não estar com restrições legais para participar de leilões

1.2 Sistema de Lances

• Lances são irrevogáveis uma vez confirmados
• Lance mínimo deve ser respeitado conforme especificado
• Incrementos mínimos podem ser estabelecidos para cada leilão
• Sistema de lances automáticos disponível para leilões

1.3 Encerramento de Leilões

• Leilões encerram automaticamente no horário estabelecido
• Lance mais alto no momento do encerramento é o vencedor
• Em caso de empate, prevalece o lance feito primeiro
• Vencedor tem 72 horas para finalizar o pagamento

2.1 Métodos de Pagamento

• Toda compra é paga com o saldo da carteira
• Crédito adicionado via PIX, sem desconto
• Crédito adicionado via Cartão de Crédito, em até 12x

2.2 Prazos de Pagamento

• 72 horas para pagar. Depois disso o arremate é cancelado, a peça volta para a venda e sua conta fica sem dar lance nem reservar por 3, 7 e 15 dias, conforme a reincidência nos últimos 90 dias e, depois disso, sem data. Para liberar antes, a multa é de 10% do valor não pago. Não há juros por atraso. A mesma regra vale para reserva de oferta não paga no prazo dela.
• Cancelar a própria reserva tem multa sobre o valor da peça: 10%, 16%, 20% e 22% no 1º, 2º, 3º e 4º cancelamento, e mais 2 pontos a cada novo. O valor aparece antes de você confirmar o cancelamento.

2.3 Protocolos de Reembolso

• Reembolso aprovado em até 7 dias úteis: volta para a carteira ou, se você preferir, em dinheiro pelo mesmo meio do pagamento.
• O saldo é crédito para compras e lances na loja e não tem saque. Quando você tem direito a reembolso (desistência, defeito ou pedido cancelado pela loja), devolvemos em dinheiro pelo mesmo meio do pagamento, se preferir.

3.1 Cálculo de Frete

• Frete calculado automaticamente
• Baseado no peso e dimensões do produto
• Valores podem variar conforme região

3.2 Prazos de Entrega

3.3 Responsabilidades

• Cliente deve estar presente no endereço de entrega
• Documento de identificação obrigatório

4.1 Garantia de Produtos

• 90 dias contra defeito em qualquer peça, da loja ou do leilão. Desgaste descrito e fotografado no anúncio não é defeito.
• Com defeito, a loja conserta ou troca a peça; se não resolver em 30 dias, você escolhe entre outra peça, abatimento no preço ou o valor pago de volta
• Dano causado por uso inadequado depois da entrega não é defeito

4.2 Política de Devolução

• Você pode desistir em até 7 dias do recebimento, sem precisar explicar, inclusive no arremate. A peça volta como chegou e a loja devolve o valor pago, frete incluído.
• Para pedir, abra o pedido em Pedidos (/pedidos).

4.3 Rifas

• Rifas novas estão pausadas até a autorização do sorteio. As que já estão em andamento terminam normalmente, e quem comprou número participa do sorteio.

5.1 Responsabilidades do Cliente

• Manter dados cadastrais sempre atualizados
• Respeitar os prazos de pagamento estabelecidos
• Não utilizar a plataforma para atividades ilegais
• Proteger suas credenciais de acesso

5.2 Limitações da Plataforma

• Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros
• Serviços podem sofrer interrupções para manutenção
• Dados são protegidos conforme LGPD
• Suporte disponível em horário comercial

5.3 Suspensão de Conta

• Contas podem ser suspensas por violação dos termos
• Atividades suspeitas resultam em bloqueio
• Recuperação de conta sujeita a análise
• Dados são mantidos conforme legislação