Regras da casa
As regras em uma página só, com os mesmos números do regulamento completo.
Devolução
Você pode desistir em até 7 dias do recebimento, sem precisar explicar, inclusive no arremate. A peça volta como chegou e a loja devolve o valor pago, frete incluído. Para pedir, use o próprio pedido em Pedidos.
Garantia
90 dias contra defeito em qualquer peça, da loja ou do leilão. Desgaste descrito e fotografado no anúncio não é defeito.
Prazo pra pagar arremate
72 horas para pagar. Depois disso o arremate é cancelado, a peça volta para a venda e sua conta fica sem dar lance nem reservar por 3, 7 e 15 dias, conforme a reincidência nos últimos 90 dias e, depois disso, sem data. Para liberar antes, a multa é de 10% do valor não pago. Não há juros por atraso. A mesma regra vale para reserva de oferta não paga no prazo dela.
Cancelar reserva
Cancelar a própria reserva tem multa sobre o valor da peça: 10%, 16%, 20% e 22% no 1º, 2º, 3º e 4º cancelamento, e mais 2 pontos a cada novo. O valor aparece antes de você confirmar o cancelamento.
Pix e cartão
Na loja, Pix ou cartão direto no site. No leilão e na oferta, com o saldo da carteira; o que faltar, no Pix ou cartão.
Armazenamento
Até 30 dias sem custo. Avisamos quando faltarem 10 e 3 dias. Se o prazo passar sem pedido de envio, devolvemos o valor pago com desconto de 10% e o item volta pra venda.
Prazo de postagem
Postamos em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento, na loja, no leilão e na oferta. O prazo da transportadora aparece no cálculo do frete, e o rastreio fica na sua conta.
Horário de atendimento
seg–sex 9h–18h · sáb 9h–14h. Fora disso, respondemos assim que abrirmos.
Canal oficial
Atendimento só pelo site (sigchap.com.br/atendimentos) ou pelo e-mail atendimento@sigchap.com. A loja não atende por WhatsApp.
Pagamento
Todo pagamento é feito por link do site sigchap.com.br. Nunca pedimos Pix por mensagem, e a loja não atende por WhatsApp.
Carteira
O saldo é crédito para compras e lances na loja e não tem saque. Quando você tem direito a reembolso (desistência, defeito ou pedido cancelado pela loja), devolvemos em dinheiro pelo mesmo meio do pagamento, se preferir.
Lance
Lance confirmado não se cancela.
Rifas
Rifas novas estão pausadas até a autorização do sorteio. As que já estão em andamento terminam normalmente, e quem comprou número participa do sorteio.