Privacidade
Política de Privacidade
Na Sig Chap, a proteção de seus dados pessoais é uma prioridade fundamental. Esta política detalha como coletamos, usamos e protegemos suas informações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas de segurança da informação.
01
Introdução
Segurança
Criptografia de ponta
Transparência
Controle total sobre seus dados
Conformidade
LGPD e regulamentações
- A Sig Chap valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.
- Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
- Ao usar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
- Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
02
Dados que Coletamos
- Dados de identificação: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento.
- Dados de endereço: CEP, endereço completo para entrega e cobrança.
- Dados de pagamento: informações de cartão (processadas por terceiros seguros).
- Dados de uso: histórico de navegação, leilões participados, preferências.
- Dados de comunicação: mensagens, reclamações, suporte técnico.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional.
03
Como Usamos Seus Dados
- Fornecer e melhorar nossos serviços de leilão e e-commerce.
- Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras.
- Comunicar sobre leilões, ofertas e atualizações da plataforma.
- Fornecer suporte ao cliente e resolver problemas.
- Cumprir obrigações legais e regulamentares.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
- Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços.
04
Compartilhamento de Dados
- Processadores de pagamento (ASAAS) para processar transações.
- Serviços de entrega (Melhor Envio) para calcular e executar envios.
- Provedores de serviços de email para comunicações.
- Autoridades competentes quando exigido por lei.
- Parceiros de negócios apenas com seu consentimento explícito.
- Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
05
Segurança dos Dados
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados.
- Armazenamento seguro em servidores com certificações de segurança.
- Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados.
- Monitoramento contínuo para detectar e prevenir violações.
- Backup regular e recuperação de desastres.
06
Retenção de Dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de transações: mantidos por 5 anos para fins fiscais.
- Dados de comunicação por e-mail e pelo site: mantidos por 2 anos.
- Conversas de WhatsApp com a loja: mantidas por 5 anos (veja abaixo).
- Dados de marketing: mantidos até você solicitar a remoção.
- Dados podem ser mantidos por mais tempo se exigido por lei.
- Dados são excluídos de forma segura após o período de retenção.
07
Conversas de WhatsApp
- Guardamos as mensagens trocadas com o WhatsApp oficial da loja (texto, mídia enviada e data) junto ao seu atendimento.
- Finalidade: registro do atendimento e defesa da loja em caso de reclamação, disputa ou processo (LGPD, art. 7º, VI e IX).
- As conversas com a loja pelo WhatsApp ficam guardadas por 5 anos, como registro do atendimento e para defesa da loja em caso de reclamação. Passado esse prazo, são apagadas automaticamente.
08
Seus Direitos
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
- Portabilidade: receber seus dados em formato legível.
- Oposição: opor-se ao processamento de seus dados.
- Restrição: limitar como processamos seus dados.
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento.
10
Proteção de Menores
- Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos.
- Não coletamos intencionalmente dados de menores.
- Se descobrirmos dados de menores, os excluiremos imediatamente.
- Recomendamos supervisão parental para uso por adolescentes.
11
Atualizações desta Política
- Podemos atualizar esta política periodicamente.
- Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência.
- Versão atual será sempre disponível em nossa plataforma.
- Uso continuado após alterações constitui aceitação da nova política.
- Você pode revisar o histórico de alterações em nossa plataforma.
12
Serviços de API do YouTube
- Esta plataforma usa os Serviços de API do YouTube (YouTube API Services) para exibir, no overlay da transmissão ao vivo, as mensagens públicas do chat ao vivo do nosso canal.
- Ao usar esse recurso, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube.
- O tratamento de dados pelo Google é regido pela Política de Privacidade do Google.
- Dados acessados: apenas mensagens públicas do chat ao vivo (nome de exibição e texto da mensagem). Não acessamos dados privados da sua Conta Google/YouTube e não solicitamos login dos usuários finais.
- Armazenamento: as mensagens do chat do YouTube são exibidas em tempo real (efêmeras) e NÃO são armazenadas em nosso banco de dados.
- Exclusão e revogação: você pode revogar o acesso desta aplicação aos dados da sua Conta Google a qualquer momento na página de permissões da sua conta: myaccount.google.com/permissions. Como não armazenamos dados do YouTube, não há informação retida a ser excluída.